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2018.03.11

エコ○○○○って

 エコ○○○○という驚異の1000社を超える拠点をもつというポータルサイト
(HPで集客し各地域の提携先に仕事を紹介するサイト)の正体
・最短30分で現地に到着
・業界最安値
・いろんなものを買い取り可能
など、めちゃくちゃお客様にとって良いことばかり記載されています。

自社でコントロールできない提携先の社員の現場到着時間や、お客様への提示金額についてなぜ名言できるのでしょうか?

HPは確かにお金をかけてるんだろうなと思わせるほどキレイに作ってます。

問い合わせ1件につき○千円の紹介料との事で、どんなものか関係会社が提携してみたのですが、
・紹介してくるお客様の名前や住所の詳細記載がない。
・紹介された問い合わせ内容と実際にお客様にTELして話を聞いた内容が食い違いすぎ。
・単なる質問をしたいだけだったお客様の情報まで買わされる。
あまりの幼稚なポータルサイトの仕事ぶりに1日で提携解除したそうです。

質問だけの問い合わせすら提携先に買わせる。

買わされた業者は電話賃を払って質問に答えるだけ。

その質問貴方たちが答えろよ!!
それで紹介料○千円も取られたら、実際に契約になる際に最安でできる訳ありません。

顧客を紹介するポータルサイトなわけですから、まずは提携業者が安心して取り組める環境を作ることが重要で
安心して提携できるからこそお客様にもよいサービスを低価格で行う努力ができるのではないでしょうか。
提携している業者さんたちは一生懸命頑張ってるのでしょうが、この会社の方向性や取り組み方は業者さんだけでなく
当然お客様にも弊害を与えてると思います。

JAROと消費者庁に連絡ですね(笑)

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